Rückgabe & Umtausch

Bei TOKKI-SHOP möchten wir, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuche unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um die Rücksendung online zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die ungetragenen Artikel sicher im Originalkarton und lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das bereitgestellte Retourenlabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei der nächsten Postfiliale oder Packstation ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.